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title: "Términos de Uso — Urgencias360"
description: "Salud360 es un plan de salud que te da acceso rápido a especialistas, estudios y clínicas privadas en todo Costa Rica. Sin deducibles, sin periodos de espera. Salud360 no es un seguro y no cubre hospitalización."
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[Documentos Legales](https://www.salud360.cr/legal)/Términos de Uso — Urgencias360

# Términos de Uso — Urgencias360

El afiliado que adquiera el complemento tendrá derecho a:

1. **12 eventos anuales** de atención de medicina general a domicilio. No aplica copago para los primeros 3 eventos; a partir del cuarto evento se debe cancelar un copago de ₡5.000 colones por evento.
2. **6 eventos anuales** de traslado/atención de ambulancia terrestre. Para este servicio no aplica copago del paciente.

## Tiempos de respuesta para ambulancia

- Fuera del GAM: hasta 90 minutos
- GAM: hasta 60 minutos

## Tiempos de respuesta para médico general a domicilio

- Fuera del GAM: hasta 120 minutos
- GAM: hasta 90 minutos

## Limitaciones a los servicios de asistencia

El servicio no aplica en los siguientes casos:

- Mala fe del AFILIADO Y/O BENEFICIARIO comprobada por el personal operador.
- Cuando el AFILIADO no proporcione información veraz y oportuna.
- Eventos extraordinarios de la naturaleza: inundaciones, terremotos, erupciones volcánicas, huracanes, ciclones, terrorismo, guerra, guerrilla, vandalismo, motín o tumulto popular.
- Hechos y actos de fuerzas armadas, fuerzas o cuerpos de seguridad.
- Energía nuclear.

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