Políticas de Privacidad Salud 360
Su privacidad es importante para SALUD 360. Por esta razón hemos desarrollado una Política de Privacidad en la que se describe como recopilamos, utilizamos, revelamos, transferimos, tratamos y almacenamos sus datos. Antes de ingresar al sitio web y/o utilizar cualquier servicio, usted debe asegurarse de haber leído, entendido y estar de acuerdo con todas las políticas, usos y condiciones.
Los Servicios se proporcionan a través de UNITUM SALUTEM CCCLX S.A. cédula jurídica número 3-101-792366 en adelante denominada «SALUD 360».
Al utilizar cualquier Servicio, usted (en adelante, el Usuario) acepta en su totalidad y se obliga a cumplir por completo con nuestra Política de Privacidad, así como con los Términos y Condiciones de Uso. Estas Políticas de Privacidad serán aplicables, a todas las marcas, los productos y los servicios de SALUD 360 que no disponen de políticas de privacidad independientes. Estas Políticas de Privacidad se limitan solamente a SALUD 360 y sus operaciones o servicios. SALUD 360 no controla y no puede controlar y/o garantizar las Política de Privacidad de terceros, incluyendo proveedores y compañías a las que pueda tener acceso a través de nuestro sitio web o servicios.
1. Recopilación de datos
SALUD 360 podrá recopilar diferentes tipos de información relacionada con usted en función de los servicios que utilice.
Es posible que se le solicite sus datos de carácter personal cuando se ponga en contacto con SALUD 360 o con alguna de sus empresas subsidiarias, afiliadas o encargadas de tratamiento. SALUD 360 y sus empresas podrán compartir los datos de carácter personal y utilizarlos de acuerdo con la presente Política de Privacidad o para otros fines para los que nos haya dado su consentimiento.
Asimismo, SALUD 360 podrá combinarlos con otros datos para brindar y mejorar nuestros productos, servicios, contenidos, y anuncios publicitarios.
Cuando usted utiliza nuestros servicios, algunos datos pueden ser almacenados, tales como información sobre la conexión, el nombre del operador de telefonía celular o proveedor de servicios de internet, el tipo de navegador, el idioma, la zona horaria, el número de celular, la dirección IP, Información de los sitios web y las aplicaciones que usan, estos datos podrían ser utilizados regularmente para efectos estadísticos, conocer la conducta de nuestros usuarios, mejorar nuestros productos, servicios y anuncios publicitarios, manteniendo el anonimato de cada usuario individual que se pueda identificar como persona.
SALUD 360 tomará las medidas apropiadas para proteger su información personal y garantizar el cumplimiento de la normativa aplicable relativa a la seguridad de los datos.
2. Recolección y tratamiento de datos personales.
Los datos personales se recolectan cuando usted voluntariamente nos los brinda, al registrarse, usar nuestros servicios, completar formularios, envíar correos electrónicos, solicitar un producto o un servicio, completar una encuesta, contratar, solicitar información, realizar una llamada, formular una consulta o cualquier otro medio similar que usted elija para darnos esta información.
Usted podrá proporcionar información personal a SALUD 360, tales como pero no limitada a: nombres y apellidos, nombre de usuario y contraseña, fecha de nacimiento, sexo, tipo de tratamiento médico o otro servicio de salud buscado, área geográfica preferida, especialidad, teléfono, correo electrónico, dirección, área de enfoque, fotografía, idioma de preferencia, etc. Usted no está obligado a proporcionar información personal, sin embargo, la falta de información completa puede afectar la funcionalidad del servicio y la posibilidad de poderle proporcionar el adecuado uso de su Membresía, otros servicios y/o productos, en estos casos, SALUD 360 puede determinar que el registro de un Usuario no puede ser completado y por lo tanto no podríamos brindarle el servicio.
Usted garantiza que toda información personal otorgada a SALUD 360 por cualquier medio es real, completa, actualizada y veraz por lo que es su responsabilidad mantener su información de la misma forma en todo momento.
La conservación y debida seguridad de la base de datos y su contenido se conserva bajo la exclusiva responsabilidad de SALUD 360 o en ocasiones se almacenará en procesadores de datos o servidores de terceros que actúan en nuestro nombre y que son responsables ante nosotros. En este caso, nos aseguraremos de que se establezcan iguales o mayores medidas de seguridad.
3.Fines los datos de carácter personal.
Nosotros usamos la información personal y no personal para los siguientes fines:
Elaboración de una base de datos internas de nuestros clientes.
La operación, el mantenimiento, la gestión y la administración de nuestros servicios o sitio web, incluyendo registros de procesamiento y pagos, y la disponibilidad de atención al Usuario;
En respuesta a las preguntas y las comunicaciones de los usuarios, que conservamos en el curso ordinario de los servicios;
Anuncios de administración acerca de las características, funcionalidad, términos u otros aspectos de nuestros servicios; así como ofertas de servicios o productos que creemos puede ser de su interés.
Envío de publicidad, promociones, encuestas, concursos u otra funcionalidad del sitio web.
Protección de nuestros servicios, la información que salvaguardan los derechos de terceros y en respuesta a un proceso legal
Cualquier otra finalidad descrita en la presente Política o su contrato de usuario.
Mejoramiento del servicio al cliente
SALUD 360 utiliza la información no personal para los siguientes fines:
Revisión, investigación, medición y análisis con el fin de mantener, administrar, mejorar y proteger nuestros servicios, incluyendo el análisis de las tendencias y patrones de uso y la medición de la efectividad de contenido, publicidad, funciones o servicios;
Creación de nuevas características y servicios;
La entrega de contenido automatizado basado en cookies, tales como anuncios adaptados o resultados de búsqueda;
La salud y la investigación médica; actividades sanitarias y de servicios públicos; servicios de salud- y relacionados con la medicina; y
Otros propósitos descritos en esta política o su plan.
También podemos utilizar información no personal para realizar los informes para los anunciantes actuales o futuros, patrocinadores u otros socios para mostrar las tendencias sobre el uso general de nuestros servicios. Dichos informes pueden ser la edad, el género, la información del Usuario en general geográficos, demográficos o de otro tipo, pero no incluirán información personal. Dicha información se utilizará en forma disociada.
4.Mensajes o comunicaciones.
En algunos casos, se envían anuncios administrativos, que son mensajes producto de transacciones o servicios, tales como las solicitudes de citas, recordatorios y cancelaciones y otras notificaciones de tratamiento o servicio, posiblemente en estos casos, el Usuario no será capaz de dejar de recibir estos mensajes debido a su naturaleza misma. No obstante, en la mayoría de nuestros Servicios el Usuario tendrá la opción en cualquier momento de dejar de recibir algunos o todos los mensajes o correos a futuro, con el solo hecho de desinscribirse, actualizar sus preferencias o en su defecto comunicarse con nosotros para su debida desinscripción. En el caso que decida desincribirse o autoexcluirse, la petición debe hacerse al correo electrónico info@salud360.cr. No obstante, se advierte que si el Usuario realiza esta petición SALUD 360 se vería imposibilitado para brindar los servicios y su Membresía o servicio podría ser cancelado.
Podemos utilizar sus datos de carácter personal para enviarle notificaciones importantes, como comunicaciones acerca de adquisiciones y modificaciones de nuestras condiciones y políticas. No puede optar por no recibir estas comunicaciones, puesto que contienen información importante para su relación con SALUD 360. No obstante, luego del recibo de estas usted puede optar por continuar o terminar cualquier tipo de relación que mantenga con nosotros siempre y cuando notifique en los plazos establecidos en nuestras términos, condiciones y políticas.
También podemos utilizar sus datos de carácter personal para fines internos, incluyendo auditorías, análisis de datos e investigaciones, con el fin de mejorar los productos, servicios y comunicaciones a usuarios de SALUD 360. No obstante, dicho uso será disociado.
Asimismo, los datos que recopilemos se utilizarán para suministrarle los productos o prestarle los servicios de Membresía solicitados o para otras finalidades para las que nos haya dado su autorización, salvo que se disponga lo contrario por ley.
5. Información de pagos.
SALUD 360 podrá recopilar la información de facturación, incluyendo la información de su tarjeta de débito o crédito, u otras formas de pago en adelante denominadas «Información de tarjeta de pago».
Al enviar su información de tarjeta de pago, usted autoriza expresamente a la divulgación de esta información con procesadores de terceros de pago, los cuales pueden almacenar su información de tarjeta de pago para el uso futuro de nuestros servicios.
No almacenamos su información de tarjeta de pago, ni tenemos control directo o responsabilidad por la información de pago. Los servicios de terceros que utilizamos son obligados contractualmente a mantener su información de tarjeta de pago segura y confidencial.
6. Cookies.
Los servicios utilizados mediante el uso de la Membresía pueden emplear cookies y otras tecnologías. Estas tecnologías nos ayudan a entender mejor la conducta de los Usuarios, nos indican qué partes de nuestros servicios han visitado y facilitan y miden la eficacia de los anuncios publicitarios y las búsquedas en Internet. Trataremos los datos recopilados mediante cookies y otras tecnologías como datos de carácter no personal. No obstante, en la medida en que la legislación local considere las direcciones IP y demás identificadores similares como datos de carácter personal, también trataremos estos identificadores como datos de carácter personal. Igualmente, cuando combinemos datos de carácter no personal con datos de carácter personal, trataremos los datos combinados como datos de carácter personal a los efectos de la presente Política de Privacidad.
Con sólo el uso de cualquier servicio de SALUD 360, usted está aceptando nuestras cookies y su utilización. Si quiere desactivar las cookies en el navegador consulte con su proveedor cómo desactivar las cookies. Tenga en cuenta que algunos servicios de SALUD 360 dejarán de estar disponibles si desactiva las cookies, liberando de toda responsabilidad a SALUD 360, al desactivarlos.
7. Protocolos de seguridad.
SALUD 360 ha establecido protocolos de seguridad que establecen medidas de protección física y electrónica para salvaguardar toda la información personal, y proteger sus datos de manipulación, perdida, destrucción o el acceso por personas no autorizadas. Todos los datos que facilite a SALUD 360 se cifrarán en tránsito para impedir su uso indebido por terceros, asimismo dichos protocolos serán revisados periódicamente para comprobar su eficacia. Aunque SALUD 360 no puede garantizar que la información personal nunca será robada por terceros, nos adherimos a altos estándares de seguridad para proteger la información personal de ser divulgada sin autorización. Además, nos aseguramos de mantener a salvo el intercambio de información sensible y privada entre el sitio web y los usuarios mediante un canal de conexión seguro (SSL).
8. Divulgación a terceros.
Ocasionalmente podemos facilitar determinados datos de carácter personal a socios estratégicos que trabajan con nosotros o a empresas que se dedican, entre otras actividades, a prestar servicios de tratamiento de datos, atender solicitudes de Usuarios, ofrecer nuestros productos y/o servicios, gestionar y mejorar datos de Usuarios, prestar servicios de atención al cliente, marketing, publicidad, analizar su interés en nuestros productos y servicios y realizar encuestas, entre otros. A estos socios o empresas se les exigirá los mismos o mayores estándares de seguridad, y realizarán sus servicios en nombre y por cuenta de SALUD 360. Salvo lo relacionado con el expediente que se regirá por los términos, condiciones y políticas de privacidad que determine HULIVIDA y que usted deberá conocer y aceptar separadamente.
9. Mandato legal.
Es posible que nos veamos obligados a divulgar sus datos de carácter personal por imperativo legal, en el marco de un procedimiento judicial o por requerimiento de una autoridad pública o gubernamental, tanto dentro como fuera de su país de residencia. Asimismo, podríamos divulgar información sobre su persona si consideramos que dicha divulgación es necesaria o conveniente por razones de seguridad nacional, para cumplir la legislación vigente o por otros motivos importantes de orden público.
También podemos divulgar información sobre su persona si determinamos que dicha divulgación es razonablemente necesaria para velar por el cumplimiento de nuestros términos y condiciones o proteger nuestras operaciones o a nuestros usuarios. En estos casos, SALUD 360 hará lo razonablemente posible para contactarlo antes de cumplir con el requerimiento. En ningún caso, SALUD 360 puede ser responsable por las consecuencias del cumplimiento de buena fe a una petición escrita de un órgano judicial o gubernamental. En el caso que usted inicie acciones legales en contrata de este requerimiento legal, usted asumirá todos los costos legales que incurra SALUD 360 en este proceso.
Adicionalmente, en caso de reorganización, fusión, adquisición, cesión, financiamiento y/o venta podremos transferir al tercero correspondiente todos aquellos datos de carácter personal que hayamos recopilado de acuerdo al servicio.
10. Integridad, acceso, rectificación, supresión y conservación de datos de carácter personal.
La información que SALUD 360 posee ha sido otorgada por usted, por lo que es su responsabilidad garantizar que sus datos de carácter personal sean correctos, estén completos y se mantengan actualizados. Conservaremos sus datos de carácter personal durante el período de tiempo necesario para cumplir los fines descritos en la presente Política de Privacidad o servicios solicitados, salvo que la ley nos exija o permita conservarlos durante un período de tiempo más largo.
En lo que respecta a los demás datos de carácter personal que conservamos, le ofreceremos acceso a ellos para cualquier fin, incluyendo las solicitudes de rectificación en caso de que sean incorrectos o de eliminación en caso de no estar obligados a conservarlos por imperativo legal o por razones legítimas de negocio. Nos reservamos el derecho a no tramitar aquellas solicitudes que sean improcedentes o vejatorias, que pongan en riesgo la privacidad de terceros, que resulten inviables o para las que la legislación local no exija derecho de acceso. Usted tiene derecho a retirar su consentimiento a la utilización de sus datos personales en cualquier momento. Las solicitudes de acceso, rectificación, o eliminación podrán enviarse a nuestra dirección de correo electrónico info@salud360.cr
11. Menores.
SALUD 360 tiene la política de proteger la privacidad de los menores. Los servicios y las prácticas generales de SALUD 360 no tienen el objetivo ni han sido diseñadas para atraer niños menores de 13 años. SALUD 360 no solicita y/o recolecta con conocimiento, información personal de niños menores de 13 años. Sin embargo, algunas personas menores de 13 años, o menores en general, pueden necesitar los servicios de SALUD 360. En estos casos particulares, toda información recolectada será consentida por los padres o guardián legal del menor.
En el supuesto de que tengamos conocimiento de que los datos de carácter personal recopilados corresponden a un menor de 13 años, o a un Usuario con la edad mínima equivalente según la jurisdicción, sin haber recibido primero el consentimiento verificado de los progenitores, adoptaremos las medidas oportunas para eliminar tales datos con la mayor brevedad posible.
Sus progenitores tienen derecho a requerir, visualizar o solicitar cualquier información que el menor nos haya facilitado y a solicitar que se elimine.
12. Información personal de Usuarios.
Al utilizar la plataforma de SALUD 360 y cualquiera de nuestros servicios autoriza y consciente a SALUD 360 para que los Usuarios visualicen su Información personal de acuerdo con su petición y puedan tener acceso a esta desde la plataforma de SALUD 360. En ningún caso, SALUD 360 venderá o compartirá su Información personal con terceros, salvo previa autorización o que se derive de los supuestos señalados en el presente documento.
Ninguna acción o inacción por parte de SALUD 360 hará que SALUD 360 asuma alguna responsabilidad por el contenido publicado por un Usuario.
13. Cumplimiento de proveedores con los requerimientos legales de privacidad.
SALUD 360 no proporciona asesoría médica o sobre la salud, y almacena la mínima información sobre sus Usuarios, lo cual es insuficiente para tomar decisiones sobre la salud, por lo que será su responsabilidad comunicarle al médico o profesional cualquier otra información personal que sea necesaria para la correcta valoración. Para el caso de los expedientes médicos, agenda y comunicaciones entre pacientes y doctor, SALUD 360 le recuerda que no tiene conocimiento ni guarda información que usted le otorgue a un profesional como requerimiento de un servicio o tratamiento, ya que está es conservada por y bajo la tutela y responsabilidad del profesional. Además, SALUD 360 no investiga, verifica, audita, o de ninguna manera tiene conocimiento de los procesos y procedimientos empleados por los médicos o profesionales afiliados a SALUD 360 en lo que se refiere al manejo y seguridad de la información. En razón de lo anterior, usted libera a SALUD 360 de cualquier violación de la ley o políticas de privacidad que realice el médico o profesional y sus empleados como contraprestación de un servicio que le haya brindado a usted, en virtud que SALUD 360 no puede controlar la información que no le haya sido dada ni las relaciones comerciales que usted mantenga con un proveedor de servicios independiente a SALUD 360.
Al leer nuestra política, recuerde que se aplica a todas las marcas, los productos y los servicios de SALUD 360 que no disponen de una política de privacidad independiente. Esta Política de Privacidad se limita solamente a SALUD 360 y sus operaciones. SALUD 360 no controla y no puede controlar y/o garantizar la Política de Privacidad de terceros, incluyendo proveedores y compañías a las que pueda tener acceso a través de nuestro sitio web o servicios. La precaución debe ser tomada por los Usuarios al proporcionar cualquier información personal, especialmente cuando el Usuario a dejado nuestro sitio web o servicios, por lo que le solicitamos ser extremadamente cuidadosos.
14.Consultas.
Si tiene preguntas o dudas acerca del tratamiento de datos o de la Política de Privacidad de SALUD 360, o si quiere transmitir una queja acerca de un posible incumplimiento de las leyes de privacidad locales, por favor póngase en contacto con nosotros. Puede ponerse en contacto con nosotros en todo momento a través del número del Soporte técnico de SALUD 360, teléfono: 4001-7360 o al correo electrónico info@salud360.cr.SALUD 360 le recuerda que puede actualizar su Política de Privacidad en cualquier momento y sin previo aviso. El usuario reconoce que ha leído, entiende y acepta la presente Política de Privacidad y reconoce que es responsable de revisar está página periódicamente para estar al tanto de cambios a la misma, el uso de nuestros servicios se entiende como aceptación de las políticas de privacidad.